Datenschutzerklärung

Zur Verwaltung von Kontakten, Anfragen, Vermittlungen und Geschäftsbeziehungen führen wir interne Dokumentationen und CRM-ähnliche Aufzeichnungen. Dabei werden insbesondere Informationen zu Kontaktverläufen, Gesprächsnotizen, Status von Anfragen, Vertragsständen sowie abgeschlossenen oder laufenden Vermittlungen gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten dient der Organisation, Nachvollziehbarkeit und Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer strukturierten Geschäftsorganisation).

Die gespeicherten Daten werden regelmäßig überprüft und gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Das Programm meldet sich beim Lizenzserver: bei der Eingabe des Lizenzschlüssels; bei jedem Start und danach täglich (nach einem Fehlschlag stündlich); jede Minute, solange es sich nicht nutzen lässt und auf die Bestätigung des Lizenzservers wartet, etwa als wartender Rechner, nach einer Sperre oder nach dem Ende des bezahlten Zeitraums; beim Öffnen eines Inhalts, dessen Schlüssel ihm fehlt; und wenn ohne Lizenzschlüssel eine Freischaltung angefragt wird. Bei der Freischaltung, ihrer Bestätigung und dem Abruf von Schlüsseln überträgt es die Angaben zum Rechner, den Lizenzschlüssel, die Nutzungsdauer seit der letzten Bestätigung und etwaige Rücksprünge der Uhr, beim Abruf von Schlüsseln dazu die Kennungen der Inhalte; was eine Anfrage enthält, steht in 18a. Von diesen Rückmeldungen speichern wir nur auffällige Werte. Eine Freischaltung gilt jeweils nur befristet und nie über den bezahlten Zeitraum, die Kulanz oder das Vertragsende hinaus, wie sie bei der Ausstellung der Freischaltung feststehen.

Welcher Rechner welchen Inhalt geöffnet hat, speichern wir nicht. Der Server zählt nur im Arbeitsspeicher, wie viele verschiedene Inhalte je Platz und je Kunde in sieben Tagen abgerufen wurden, und speichert bei ungewöhnlich hohen Zahlen einen Hinweis mit der Anzahl.

Protokolle. Zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlersuche protokolliert der Server jede Anfrage der Programme außer dem erfolgreichen Abruf eines Inhalts, mit Zeitpunkt, Art, Ergebnis, den ersten fünf Zeichen des Lizenzschlüssels, der Rechnerkennung, dem Windows-Rechnernamen, der Programmfassung, dem Kunden, der IP-Adresse, dem Netzbetreiber und dem Land. Die vollständige IP-Adresse kürzen wir nach höchstens sieben Tagen (IPv4 ohne die letzte Zahl, IPv6 auf 48 Bit), es sei denn, wir halten sie wegen eines Vorfalls fest (18e). Je Rechner halten wir die Netze fest, aus denen er sich meldet (Netzbetreiber, Land, gekürzte IP-Adresse), um ein für den Kunden neues Netz zu erkennen. Ein Ereignisprotokoll hält Freischaltungen, Ablehnungen, Platzwechsel, Hinweise und jede Änderung in unserer Verwaltung und im Kundenportal mit Zeitpunkt und Rechner oder handelnder Person fest.